سياسة الاسترداد
نلتزم بجودة الخدمة واحترام حقوق المستهلك وفق الأنظمة المعمول بها. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات طلب استرداد المبالغ حيث ينطبق ذلك.
١. الخدمات الرقمية
لأن الخدمة تُنتج عبر الذكاء الاصطناعي خططاً مخصصة، فقد لا يكون الاسترداد متاحاً بعد بدء تقديم الخدمة - إلا إذا ثبت خلل تقني أو عدم مطابقة جوهرية لما تم الاتفاق عليه.
٢. الاشتراكات
عند تفعيل الاشتراك يُعدّ الدفع نهائياً في الظروف المعتادة. إذا ثبت أن الخدمة لا تطابق الوصف أو تتأثر بخلل تقني جوهري، يُرجى فتح تذكرة مراجعة وفق الخطوات أدناه.
٣. حالات مراجعة الطلب
قد تُراجع الطلبات في حالات مثل:
- خلل تقني يمنع استخدام الخدمة كما يجب.
- اختلاف جوهري عن الوصف أو الإعلان المعتمد.
يُرجى التواصل مع الدعم خلال ٧ أيام عمل من ملاحظة المشكلة.
٤. إجراءات المراجعة
أرسل إلى info@geniept.net وصفاً للمشكلة مع أي أدلة متاحة.
نراجع الطلب خلال نحو ٧ أيام عمل. عند الموافقة، قد يستغرق الصرف وفق وسيلة الدفع حتى ١٤ يوم عمل.
٥. تحديثات السياسة
قد تتغيّر هذه السياسة وستُحدَّث هنا.
٦. للتواصل
للاستفسار عن الاسترداد، راسلنا على: info@geniept.net
يُرجى قراءة هذه السياسة قبل استخدام الخدمة. الاستمرار يعني موافقتك على الشروط المعمول بها.
