سياسة الاسترداد
نلتزم بتقديم خدمة عالية الجودة واحترام حقوق المستهلك وفق القوانين المعمول بها. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات طلب استرداد المبالغ حيث ينطبق ذلك.
١. الخدمات الرقمية
بما أن الخدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإنتاج خطط مخصصة، فإن الخدمة الرقمية قد لا تكون قابلة للاسترداد بعد بدء التقديم - ما لم يثبت خلل تقني أو عدم مطابقة جوهرية لما تم الاتفاق عليه.
٢. الاشتراكات
عند تفعيل الاشتراك يُعدّ الدفع نهائياً في الظروف العادية. إذا ثبت أن الخدمة لا تطابق الوصف أو تتأثر بخلل تقني جوهري، يمكن طلب المراجعة وفق الإجراءات أدناه.
٣. حالات مراجعة الطلب
قد نقبل مراجعة الطلب في حالات منها:
- خلل تقني يمنع تقديم الخدمة كما يجب.
- عدم مطابقة جوهرية للوصف أو الإعلان المعتمد.
يُرجى التواصل مع الدعم خلال ٧ أيام عمل من ملاحظة المشكلة.
٤. إجراءات المراجعة
أرسل بريداً إلى info@geniept.net يوضح المشكلة مع أي أدلة متاحة.
نراجع الطلب خلال ٧ أيام عمل تقريباً. عند الموافقة، قد يستغرق صرف المبلغ وفق وسيلة الدفع حتى ١٤ يوم عمل.
٥. تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة وستُنشر التعديلات هنا.
٦. للتواصل
للاستفسار عن الاسترداد، راسلنا على: info@geniept.net
يُرجى قراءة هذه السياسة قبل استخدام الخدمة. استمرارك يعني موافقتك على الشروط المعمول بها.
